よくある質問

  1. 使い方など
  2. コインについて
  3. 月額コースについて
  4. コミックについて
  5. ニンテンドー3DS版について
  6. プレゼント購入について

使い方など

どこでも本屋さんって?

どこでも本屋さんはこどもも大人も安心・安全・簡単に利用できる機能が備わった電子書籍サービスです。また、ニンテンドー3DSでもサービスを展開しており、相互で本を読むことができます(一部3DS版対象外作品もございます。)

どうやってコミックを読むの?

(1)まずは月額コースに登録をして、コインをGET!

(2)読みたいコミックのタイトルを選びます。

(3)「購入する」ボタンが現れますので、タップします。

(4)購入完了となりましたら、引き続き選ぶか今すぐ読むかを選択します。

(5)「今すぐ読む」を押した後、ブラウザビューアで読むか、アプリビューアで読むか選択できます。

(6)ダウンロードが完了しましたら、液晶をタップしていくと、1ページずつ読み進めることができます。

ログインって?

docomoID、au one ID、どこでも本屋さんIDにログインをしていただくことでコインのご購入、コミック閲覧等のサービスをご利用になれます。
※Wi-Fi接続をご利用されている場合と、Android標準以外のブラウザをご利用されている場合、正常にログインができないことがございます。ログインができない場合は、3G回線での接続とAndroid標準ブラウザをご利用の上、再度ログインをお試しください。

<docomoの場合>
ログインをご利用するには、NTTドコモより提供されております「docomo ID」を発行していただく必要がございます。
下記ページよりdocomo IDの新規登録またはパスワード確認ができます。
「dメニュー」トップページ > 「お客様サポート」>「docomo ID/パスワードの発行・確認」

<auの場合>
ログインをご利用するには、auより提供されております「au one ID」を発行していただく必要がございます。
下記ページよりau one IDの新規登録またはパスワード確認ができます。
「au one」トップページ >「サポート情報」 > 「au one-ID」

通信料金について

どこでも本屋さんでダウンロードできるコミックデータはサイズが非常に大きいため、ご利用の際にはパケット定額サービスへの加入をおすすめします。

リクエストについて

読みたいコミックがない場合、是非下記よりリクエストメールをお寄せください。
どこでも本屋さんではあなたのご意見をお待ちしています。

マイ本棚って?

マイ本棚では、購入したコミックをご確認いただくことができます。再DL期間は無料で再ダウンロードが可能です。

機種変更した場合は?

携帯電話会社と電話番号を変更しない「機種変更」や、「メールアドレスの変更」の場合は会員情報は引き継がれます。
しかし、以前ご利用になっていた端末を解約し、新規でご契約なさった場合は、会員情報は引き継がれませんので新たに会員登録が必要となります。
例外としまして、端末解約前のご連絡でしたら、保持しているコインの移行が対応可能となる場合があります。端末解約前に下記よりサポートセンターまでお問い合わせください。

コインについて

どうやってつかうの?

会員登録をして頂くと、あなたの選んだコースに合わせて毎月コインが加算されます。
読みたいコミックタイトル(第○巻)を選び、「今すぐ読む」ボタンを押すと同時に必要なコインが減算され、コミックがダウンロードできます(1巻400コイン~/コミックによって必要なコイン数は異なります)

コースコインの付与時間は?

■入会時
登録が完了した時点で、付与されます。

<docomoの場合>
同月内に同コースへ再入会した場合は、コースコインは獲得できず、コースコインの付与は翌月からとなります。

<クレジットカード・auの場合>
解約後、同月内に同じコースに登録された場合にも、情報料が発生いたします。

■継続登録の場合(クレジットカード・docomo・au)
毎月1日のAM0:00過ぎよりコイン付与作業を行いますが、サーバが混雑する時間帯であるため、すべての会員の皆様にコインが付与されるまで時間がかかる場合があります。
その場合、時間をおいて、再度マイページをご確認ください。

コインが足りなくなったら?

■まだ登録していない月額コースに登録する
月額コースをダブル登録(例えば、300コインコース+500コインコース)する♪

<docomoの場合>
解約後、同月内に同じコースに登録された場合は、コースコインは獲得できず、新たな情報料は発生いたしません。

<クレジットカード・auの場合>
解約後、同月内に同じコースに登録された場合にも、情報料が発生いたします。

■コインを追加購入
必要に応じてコインの追加購入が可能です。

コインが追加されない…!?

■月額コース翌月コインが付与されない。
コイン付与日のAM0:00過ぎよりコイン付与作業を行いますが、サーバが混雑する時間帯であるため、すべての会員の皆様にコインが付与されるまで時間がかかる場合があります。
その場合、時間をおいて、再度MY本棚をご確認ください。

■コース登録をしたのにコインが付与されない。
docomoをご利用のお客様が同月内に同コースへ再入会した場合は、コースコインが追加されません(課金も発生しません)
クレジットカード・auをご利用のお客様が同月内に同コースへ再入会した場合、コースコインが追加されます(新たに課金が発生します)
その他、異常があった場合は必ずサポートセンターまでご連絡ください。

コインが消えた!

下記の可能性がございますのでご確認ください。

(1)ログアウトしている
お客様情報が反映されていないため、0コインと表示されます。

(2)コイン保有期限の超過
コイン保有期間はご購入月を含む6ヵ月後の末日までとなっております。
※次月抹消予定コインはMY本棚からご確認いただけます。

不都合な点等ございましたら、下記よりサポートセンターまでお問い合わせください。調査及び対応をさせて頂きます。

月額コースについて

ダブル登録って?

★100コインコース(月額108円)
★300コインコース(月額324円)
★500コインコース(月額540円)
★1000コインコース(月額1,080円)
★1500コインコース(月額1,620円)
★2000コインコース(月額2,160円)
のうち、2つ以上のコースをダブル登録することも可能!!

余ったコインは次月以降に繰り越されます。(上限300,000コインまでとなります)

登録コースを変更したい場合は?

旧コースを解約後、新コースに入会することで、コースの乗り換えをすることができます。

乗換の際の旧コース解約は、【どこでも本屋さん】トップページ最下部にある「解約」より可能です。

情報料に関しましては、当月は旧コースと新コースの2コース分が発生いたします。
次月以降は旧コースの情報料は発生いたしません。

※解約後も、お持ちのコインはご購入を含む6ヵ月後末日まで保持されます。

月額コースを解約しても保有コインがある場合コンテンツのダウンロードが可能です。

解約したい

【どこでも本屋さん】の月額コース解約は、トップページ下部にあります【月額コース解約】を選択してください。

※1度に全てのコースを解約することはできません。コース毎に解約をしてください。
※解約をするまで、自動的に翌月以降も会員登録は継続されます。
※解約後も、お持ちのコインはご購入月を含む6ヵ月後末日まで保持されます。月額コースを解約しても保有コインがある場合コンテンツのダウンロードが可能です。

コミックについて

無料サンプルについて

無料サンプルはコインがなくても読むことができます。
月額登録やコイン購入をしなくても読むことができるので、 どんどんチェックしてお気に入りのコミックを見つけてください☆

※無料サンプルのないタイトルもあります。あらかじめご了承ください。
※無料サンプルの購読自体は無料ですが、アプリビューワのダウンロード時、及び、購読時に通信料金が別途発生しますのでご注意ください。
※1巻無料などサンプル以外の無料タイトルをお読みになる際は、一度月額会員登録をしていただく必要がございます。

再ダウンロードって?

一度ダウンロードしたコミックは、指定期間内であればいつでも再度ダウンロードすることが可能です。

※再ダウンロード可能日時を超えると新たにコインが必要となります。ご了承ください。
再ダウンロード可能日時は、購入履歴に表示されます。

コミックが読めない場合
  • ご購入されたコミックの形式により、閲覧方法が異なります。
    『話でご購入された場合』

    お手数ですが、以下の操作をお試しください。
    ■ログインのご確認
    ログアウトした状態ですと、コミック閲覧等のサービスがご利用いただけなくなります。

    ■Android標準ブラウザでのご利用
    お使い頂いているブラウザによりコミックをお読み頂けない場合がございます。
    Android標準ブラウザからご利用頂きますよう、よろしくお願い致します。
    また、巻専用ビューア「どこでも本屋さんビューア」ではお読みいただけませんので、Android標準ブラウザよりどこでも本屋さんへアクセスの上、ご利用ください。

    ■保有コインのご確認
    保有コインが足りないとコミックをご購入することができません。

    ■電波状況が良好な場所でのご利用
    電波状況が悪いと正常にコミックダウンロードができない場合がございます。

    ■ブラウザのキャッシュの削除
    ブラウザのキャッシュの影響で最新の情報にページが反映されずコミックのダウンロードができない場合がございます。
    下記の方法でブラウザのキャッシュの削除をお願い致します。

    ■手順
    ホーム画面 メニューボタン>本体設定>アプリケーション>アプリケーションの管理>上メニュー「すべて」を選択>「ブラウザ」を選択>キャッシュを消去
    ※端末により操作が異なる場合がございます。

    ■ソフトウェアアップデートのご確認
    ソフトウェアアップデートや、Androidのバージョンアップを行うことで、コミックをお読み頂ける場合がございます。

    ■手順
    ホーム画面>設定>端末情報>ソフトウェア更新
    ※端末により操作が異なる場合がございます。
    ※予め端末の充電をしていただく必要がございます。
    上記をお試しになっても改善されないようでしたら、お読みになれないタイトル名、話数・関数、表示されるエラーメッセージなどを下記サポートセンターまでご連絡ください。調査、及び対応させていただきます。



    『巻でご購入された場合』
    巻専用ビューア「どこでも本屋さんビューア」でコミックをお読みいただくためには、アプリが最新の状態である必要がございます。
    最新バージョンでないアプリをご利用のお客様は下記よりアップデートしていただきますようお願いいたします。
    アプリをアップデートする
    ※GooglePlayストアへジャンプします。



    巻コミックの購入方法について、詳しくは下記の「初めての方へ」をご覧ください。

    初めての方へ
  • ニンテンドー3DS版について

    ニンテンドー3DS版利用方法
    詳しくはこちら
    月額コース登録キャンペーン

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